Как контролировать своих сотрудников?

[Artur]

Решил организовать в своём городе организацию, предоставляющую услуги "муж на час" - мелкие работы по ремонту, сантехнические работы, услуги электрика, плотника. Всё вроде просто и понятно, кроме одного - как проконтролировать работников. Например, если будет заказ на замену или подключение полотенцесушителя, а там на месте уже выяснится, что нужно еще какую-то трубу заменить или кран на кухне починить. Соответственно, как защититься от того, чтобы сантехник не договорился на прямую с заказчиком о других работах в обход фирмы?

[Sherman]

От руководителя все зависит в большинстве случаев, насколько сотрудники будут ответственно и совестно относится к работе, должно быть уважение и соблюдаться субординация. Я думаю, если вы будете хорошо платить своим работникам, то никто не будет передоговариваться с клиентом и скрывать от вас какие-то дополнительные работы, которые он выполнил. Можно так же внедрить кроме ставки, еще и процент за выполненную работу, может, тогда сотрудники ваши не будут ничего скрывать от вас.
Еще, как вариант, вам надо бы нанять мастера или распорядителя работ, в общем, менеджера, который должен будет следить за исполнением обязанностей работников и контролировать их.

[sladkaya]

Вот это точно мне пригодится, удалёнщиков много работает.